近日，在市城市集團(tuán)下屬中房至誠(chéng)物業(yè)碧潮苑管理處，濃濃暖意驅(qū)散冬日嚴(yán)寒。居民劉先生手捧兩面錦旗，將這份飽含感恩的心意送給保安吳新紅及物業(yè)管理處。錦旗上“暖心保安伸大義 火場(chǎng)救人傳美名”“暖心幫扶解民憂 危難時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)”的鎏金題字，不僅定格了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的救援，也勾勒出一幅雙向奔赴的溫情圖景，是 “紅色物業(yè)” 守護(hù)萬(wàn)家幸福的生動(dòng)注解。
時(shí)間回到去年11月，碧潮苑小區(qū)一位獨(dú)居老人家中突然燃起熊熊烈火，濃煙迅速吞沒(méi)房間，年邁的老人被困屋內(nèi)，情況十分危急。千鈞一發(fā)之際，正在巡邏的吳新紅發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立刻沖向起火樓棟，借助梯子攀上二樓房檐，和熱心鄰居默契配合，一步步攙扶著老人沿梯而下，將老人成功救至地面。當(dāng)雙腳穩(wěn)穩(wěn)落地的那一刻，驚魂未定的老人眼眶濕潤(rùn)著連聲道謝。
火情平息后，考慮到老人獨(dú)居且房屋受損嚴(yán)重，至誠(chéng)物業(yè)主動(dòng)牽頭，協(xié)助清理屋內(nèi)雜物、妥善處理善后事宜，完成房屋外墻及水管維修工作，用貼心舉措為老人排憂解難，將一次救援升華為有溫度的情感延續(xù)。物業(yè)工作人員的暖心相助讓老人一家感動(dòng)不已：“危難時(shí)刻多虧了物業(yè)和好心鄰居出手相助，后續(xù)還幫我們把所有事打理得妥妥帖帖，這份溫暖我們?nèi)叶加浽谛睦?！?/p>
這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生死救援，從來(lái)都不是偶然的幸運(yùn)，而是至誠(chéng)物業(yè)日復(fù)一日的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。作為群眾身邊的“暖心衛(wèi)士”，至誠(chéng)物業(yè)始終把百姓安危放在首位，常態(tài)化開(kāi)展消防安全培訓(xùn)、組織應(yīng)急演練，讓安保人員熟練掌握火情處置流程與救援技巧，在突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)才能夠沉著冷靜、果斷出擊，于大火中挽救生命。日常練就一身“硬本領(lǐng)”，只為在危險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)能多一分底氣、快一秒救援。
而后續(xù)無(wú)微不至的幫扶，更是將“以人民為中心”的承諾落到實(shí)處，讓“物業(yè)服務(wù)”有了更多溫度——它不是冷冰冰的流程，而是發(fā)自內(nèi)心的牽掛。物業(yè)用心守護(hù)，贏得業(yè)主真心贊許；業(yè)主的認(rèn)可與肯定，也讓物業(yè)堅(jiān)守有了更足的動(dòng)力。這份責(zé)任與溫情，正是最動(dòng)人的“雙向奔赴”。
錦旗是認(rèn)可，更是沉甸甸的責(zé)任。接下來(lái)，市城市集團(tuán)將堅(jiān)持以百姓之心為心，持續(xù)深耕民生領(lǐng)域，讓可見(jiàn)可感的幸福生活成為 “在湖州看見(jiàn)美麗中國(guó)” 最動(dòng)人的民生底色，描繪出“最具幸福感城市”的宜居圖景。
